Kaybolan Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

2 Aralık 2025 tarihinde Marjin’in kendi internet sitesinden iki çift ürün satın aldım. #mrj139341 numaralı bu siparişimin kargosu günlerce “dağıtım şubesinde” göründü, ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim gelmeyince durumu hem kargo firması Hepsijet’e hem de Marjin’e defalarca ilettim.

Hepsijet ilk olarak kargonun incelendiğini söyledi, daha sonra ise ürünün kaybolduğunu ve ücret iadesi için satıcıyı bilgilendirdiklerini belirtti. Buna rağmen Marjin’e her yazdığımda, kendilerine hiçbir bilgilendirme gelmediğini söyleyerek süreci uzatmaya devam ettiler. WhatsApp hattı üzerinden birçok kez yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, satıcı numarasını aradığımda da telefonlara cevap verilmedi.

Sonuç olarak ürünlerimi alamadığım gibi, ücret iadem de hâlâ yapılmadı ve süreç tamamen benim aleyhime olacak şekilde uzatılıyor. Kaybolan kargoma ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.