Kargonun Güvenliğe Teslim Edilmesi Nedeniyle İade Süresi Kaçtı

Marjin’den 12 Mart tarihinde online olarak bir bot ve bir babet siparişi verdim. Siparişim kargo firması tarafından benim bilgim ve onayım olmadan, doğrudan güvenlik görevlisine teslim edilmiş. Bu nedenle ürünü bizzat ben teslim almadığım için iade sürecini zamanında başlatamadım ve sistem üzerinden iade kodu da oluşturamadım.

İade ve değişim yapmak istediğimde, tarafıma 14 günün dolduğu ve artık hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa teslimatın bana yapılmaması, kargonun izinsiz şekilde güvenliğe bırakılması tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur. Bu süreçte hem ürünleri kullanamıyorum hem de 2.288,64 TL tutarında kredi kartıyla ödediğim bedel ortada kalmış durumda.

Marjin’in, kargonun yanlış kişiye teslim edilmesi ve bu nedenle iade sürecini başlatamamamı göz önünde bulundurarak ürünlerimin iadesini istisnai olarak kabul etmesini ve süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.