İade Reddi Ve Kirli Ürün Sorunu

Trendyol üzerinden Marjin satıcısından “Marjin Kadın Kovboy Sivri Burun Western Bot Forne Siyah” model bir bot satın aldım. Ürün 7 Ocak’ta ailemin adresine teslim edildi, ben öğrenciyim ve aile evinde olmadığım için 11 Ocak’ta deneme fırsatı bulabildim. Kutuyu açtığımda botun tabanının kirli olduğunu, sanki daha önce denenmiş gibi göründüğünü fark ettim ancak sorun etmedim, ben de apartmanın içinde kapının önünde denedim.

Bot bilek kısmından ayağıma dar geldi ve giyemeyeceğimi anlayınca, aynı gün iade kodu oluşturdum ve ürünü 13 Ocak’ta Malatya’dan Trendyol Express ile iade için kargoya verdim. Buna rağmen iadem, “yeniden satışa uygun olmama sebebiyle” gerekçesiyle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Oysa ürün bana zaten tabanı kirli şekilde gelmişti, ben de yalnızca evin içinde kısa süreli deneme yaptım.

Şu anda hem ayakkabı ayağıma olmadığı için elimde kaldı, hem de param iade edilmedi. Öğrenci olduğum için bu botu harçlıklarımla almıştım ve gerçekten mağdur durumdayım. Ürünün bana geldiğindeki durumunun dikkate alınmasını, iade talebimin yeniden incelenerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.