Mariva City Beach Hotel Yanıltıcı İsim, Eksik Fatura ve Kalitesiz Hizmet

Mariva Beach Hotel (Solis Beach Hotel) iki farklı isim kullanıyor. 13 Temmuz‑19 Temmuz arası tatil için rezervasyon yaptırdım. Bana anlatılan plajı var, otoparkı var, yemekler şahane, odalar tertemiz. Gittiğimde şok yaşadım; tipik bir otel, günü birlik kalınan tipik bir yıldızsız otel. Kayıt için rezervasyon a gittim, oda kartı verildi ancak oda kapısı açılmıyor. Üç sefer gidip geldim, yetkili denilen şahıs kartı aldı, yarım saat sonra kartı gönderdi. Odaya girdim, klima çalışmıyor (kumandası yok), TV kumandası pil yok. Yemek saati geldi, indim; korkunç bir sıcaklık, klimalar çalışmıyor. Yemek menüsünde kuru fasulye ve pilav var, hiç beklemeyin özel yemekleri. Izgara kısmında korkunç bir sıra; bir defa yiyebildim. Odalar da temizlik hâlâ gelmedi; bir gün bile odamda temizlik yapılmadı. Çarşaflar değişmedi. Alkolsüz seçenekte de dünya çapında bir porta ve cola var. En kalitesiz bardakta servis ediliyor. Bir hafta zor dayandım ve çıktım otelden.

Fatura isteme talebime telefona çıkan arkadaş, muhtemelen pazar tezgahında çalışmış, daha önce rezervasyon belgesini fatura yerine gönderip beni yanıltmaya çalışıyor. Defalarca istememe rağmen bir hafta sonra 27.600 TL olan ödediğim bedelin sadece 17.600 TL kısmı fatura edildi. Mariva Otel yetkilisinin verdiği cevap, diğer kısmı bizi ilgilendirmiyor gibi, son derece kibar! Bir şekilde cevap verdi. En sonunda diğer şirket olan Lavin'ya Kids acente de CİMER’e şikayette bulunduğumu söyleyince fatura doğru kesip gönderdiler. Bundan sonra Mariva Beach’te kalmayı bırakın, Alanya’ya dahi gitmeyeceğim. Ben buradan otelcilikle alakası olmayan, işletmeci olarak geçen Mariva Beach çalışanı olan şahısla ve Mariva Beach Hotel’i huzurunuzda şikayet ediyorum. Mağdur edildiğim gibi devlet makamlarının da o oteli ve yetkilerini peşinde olacaklarını bilmelerini istiyorum.