Kapora İadesi Reddi Sonrası Hayal Kırıklığı Ve Güven Kaybı

Mariva City Beach Hotel ile konaklama için anlaşıp 15.06 tarihinde 5.000 TL tutarında kapora ödemesi yaptım. Ödemeyi Garanti BBVA üzerinden havale/FAST yoluyla, alıcı olarak ars Global Turizm Ticaret Limited Şirketi adına gönderdim, dekont açıklama kısmına da “kapora” yazdım.

Yaklaşık 3 hafta sonra, 28 Temmuz civarında rezervasyonumu iptal etmem gerekti ve oteli arayarak kaporamın iadesini talep ettim. Otel resepsiyonu ile görüştüğümde, “kapora iadesi yapmıyoruz” cevabını aldım. Her otelde, makul süre öncesinden yapılan iptallerde kaporanın iade edildiğini bilmeme rağmen bu otel hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve parayı iade etmeyi reddetti.

Hiçbir hizmet almadan, bu kadar uzun süre öncesinden yapılan iptale rağmen 5.000 TL kaporamın tamamen yanmış sayılması, işletmenin güven verici olmadığını ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Ödemesini yaptığım ancak karşılığında hiçbir hizmet almadığım bu kaporanın iadesini talep ediyorum.