Kapanan Otelde Kapora İadesi İçin Oyalama Ve Cevapsızlık

Aquapark Family Polonezköy oteline dmr Global isimli acente üzerinden 20 Temmuz konaklaması için rezervasyon yaptırdım. 20 Haziran’da acentenin verdiği IBAN’a EFT ile 5.000 TL kapora ödedim. Daha sonra tesisin polis tarafından basıldığını ve otelin kapatıldığını sosyal medyadan öğrendim.

Bu gelişmenin ardından kaporamın iadesi için hem telefonla hem de acente üzerinden birçok kez görüştüm. Her seferinde iadenin yapılacağı söylenerek sürekli oyalandım. Son olarak bugün ödeme yapılacağı söylendi, ancak ne ödeme yapıldı ne de artık telefonlarıma cevap veriliyor. Benim gibi kaporasını veya ödemesini geri alamayan birçok kişi olduğunu da öğrenmiş bulunuyorum.

Hiçbir hizmet alamadığım, ayrıca tesisin kapatıldığını sonradan öğrendiğim bu rezervasyon için ödediğim 5.000 TL kaporanın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde yasal süreç başlatacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.