15 Gün İçinde Yapılması Gereken 3.259 TL’lik İade Ödemesi Gecikti

24.04.2026 tarihinde Marina Mayo’nun düzenlemiş olduğu “1 Alana 1 Bedava” kampanyasından 9878773 numaralı siparişimle alışveriş yaptım ve toplam 3.259 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra beden ve kullanım açısından uygun olmadıkları için firma ile iletişime geçtim.

WhatsApp müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünleri iade edebileceğim bilgisi verildi ve bunun üzerine ürünleri geri gönderdim. İade gönderimim 04.05.2026 tarihinde Emire Tekstil tarafından teslim alınmış olup, teslim alan kişi sistemde İ*** G**** olarak görünmektedir. Firma para iadesinin 15 gün içerisinde yapılacağını bildirdi.

Ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca WhatsApp müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde konunun muhasebe birimine iletildiği söylenip sadece beklemem istendi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Uzunca bir süre geçmesine rağmen 3.259 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmemiştir.

Tüketici olarak yasal hakkım olan ücret iadesinin daha fazla geciktirilmeden, iadesi alınan ürünlere ait 3.259 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.