Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken 500 TL İade İçin Acil Çözüm Talebi

Marina tesettür mayo markasının internet sitesinden 25 Mayıs 2026 tarihinde kampanyalı 2’li pareo siparişi verdim, ödememi de 500 TL olarak QNB Enpara banka kartım üzerinden yaptım. Sipariş numaram #9879264 olmasına rağmen yaklaşık 10 gün boyunca ne kargo bildirimi ne de takip numarası paylaşıldı.

Durumu sorduğumda siparişimin teslim edildiği söylendi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo bilgilerini istediğimde ise net bir bilgi vermek yerine sürekli farklı sorularla oyalandım. Uzun uğraşlar sonunda 9 Haziran 2026 tarihinde siparişimin karıştığı, “entegrasyon hatası” olduğu ve bu nedenle gönderilemeyeceği, bu yüzden iade oluşturulduğu ve iadenin 15 gün içinde yapılacağı söylendi.

Bugün 22 Haziran 2026 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Süre dolmak üzereyken bu kez de iadenin 5 gün önce yapıldığı iddia edildi ancak banka hesabıma yatan bir tutar yok ve benden istenen dekontu da paylaşmıyorlar. Şu anda mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Hem teslim edilmeyen bir ürün için mağdur edildim hem de iade sürecinde yanlış ve çelişkili bilgiler verildi. 500 TL’lik ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iadenin gerçekten yapıldığını gösteren dekontun paylaşılmasını talep ediyorum.