to read complaints and reviews, or file yours.Marina Aquapark Karşılaştığımız Tablo, Ödediğimiz Ücrete Ve Verilen Sözlere Kesinlikle Uymuyordu
09.09.2026 tarihinde Tuzla Marina’daki Tuzla Aquapark’a üç kişi olarak tam ücret ödeyerek giriş yaptık. Ödememizi yaptıktan sonra içeride karşılaştığımız tablo, ödediğimiz ücrete ve verilen sözlere kesinlikle uymuyordu.
Tesiste birkaç önemli kaydırağın kapalı olduğunu, sigortalarının bozulduğu gerekçesiyle çalıştırılmadığını söylediler. Bu kadar teknik personelin bulunduğu bir yerde, yoğun sezonda kaydırakların kapalı tutulmasını ve buna rağmen tam ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hizmetin önemli bir kısmından yararlanamamamıza rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da ücret indirimi yapılmadı.
Ayrıca girişte cezaevine girer gibi çantalarımızın aranması, kişisel eşyalarımıza bakılması ve dışarıdan yiyecek–içecek sokmanın yasak olduğunun söylenmesi bizi çok rahatsız etti. Buna ek olarak içerideki kafe ve satış noktalarında içecek ve yiyecek fiyatlarının fahiş seviyede olduğunu gördük, bu durumun misafirleri çaresiz bırakarak yüksek fiyatlara mecbur bırakmak olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin ilgili kurumlar tarafından incelenmesini, eksik ve ayıplı hizmet verilmesine rağmen tam ücret alınması nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve bu uygulamalarla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.09.2026 tarihinde üç kişi olarak Tuzla Marina Aquapark’a giriş yaptık ve kişi başı 3717 TL ödedik. Satışta bize tüm kaydırakların açık olduğu ve köpük şov gibi etkinliklerin yapılacağı söylendi, biz de bu bilgilere güvenerek ücret ödemesini yaptık.
Ancak içeri girdiğimizde 2–3 kaydırağın kapalı olduğunu gördük ve köpük şovu da yapılmadı. Yani bize vaat edilen hizmetlerin önemli bir kısmı sunulmadığı halde, tüm bu hizmetler varmış gibi tam ücret alındı. Kapalı olan bölümlere yaklaşmamıza ve içeri girip durumu belgelememize de izin verilmedi.
Durumu oradaki yetkililere ilettiğimizde ise kaydırakları açmadılar, etkinlikleri gerçekleştirmediler ve yaşanan mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi veya çözüm sunmadılar. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen vaat edilen hizmetleri alamadığımız için kendimizi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyoruz.
Vaat edilip sunulmayan hizmetler için ödediğimiz ücretin iade edilmesini veya en azından kaydırakların kapalı olması ve köpük şovun yapılmaması nedeniyle makul bir tutarda ücret farkının tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
