to read complaints and reviews, or file yours.Köpük Partisi Yapılmadığı Ve Güvenlik Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
17.08.2026 tarihinde ailemle birlikte Tuzla Marina Aqua Park’a, özellikle köpük partisine katılmak amacıyla gittik. Kişi başı 1500 TL ödeme yaptık ancak tesiste bulunduğumuz süre boyunca herhangi bir köpük partisi yapılmadı, köpük partisinin olmayacağı söylendi ve buna rağmen ödediğimiz ücrette hiçbir değişiklik veya indirim yapılmadı.
Ayrıca ortamın çocuklarımız açısından hiç güvenli olmadığını hissettik. Yetişkin erkeklerin kız çocuklarımızı rahatsız edecek şekilde ve uzun süreli bakışlarla izlemesinden büyük rahatsızlık duyduk. Bu durum öyle belirgindi ki herhangi bir şey söylemesek bile rahatsızlığımız davranışlarımızdan anlaşılabilecek düzeydeydi. Buna rağmen alanda bu tarz durumlara müdahale edecek, caydırıcı nitelikte bir güvenlik görevlisi göremedik.
Köpük partisi vaadinin yerine getirilmemesi ve çocuklarımızı huzursuz eden güvensiz ortam nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin işletme tarafından dikkate alınmasını istiyorum. Özellikle kamera kayıtlarının incelenerek olayın tarafsız biçimde değerlendirilmesini, köpük partisinin yapılmamasına rağmen tam ücret alınmasının telafi edilmesini ve karşılıksız kaldığını düşündüğüm hizmet için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik ve denetim konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Cansever Hanım Merhabalar, Marina Aquapark, açıldığı günden bugüne ailelerin gönül rahatlığıyla ziyaret edebilecekleri ve keyifli vakit geçirebilecekleri bir tesis olmayı amaçlamaktadır. Tesis kurallarımızda da bu hassasiyetimizi özellikle vurgulamaktayız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili operasyon birimimiz gerekli incelemeleri gerçekleştirecek olup, tespit edilmesi gereken herhangi bir husus bulunması halinde gerekli iyileştirmeler ivedilikle yapılacaktır. Gün içerisinde gerçekleştirdiğimiz köpük partisi etkinliğimiz ise hava koşullarının uygunluğu doğrultusunda düzenlenmektedir. Sizi misafir ettiğimiz gün, hava koşullarının ve özellikle lodosun uygun olmaması nedeniyle etkinliğin gerçekleştirilmesi mümkün olmamıştır. Köpük partisi biletli veya ayrıca ücretlendirilen bir organizasyon değildir. Ziyaretçilerimize, uygun hava koşullarının oluştuğu günlerde ücretsiz olarak sunduğumuz bir etkinliktir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri yeniden Marina Aquapark’ta ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
