Güneşli Marin Eczanesi Müşteriye Olan Tavrı

İstanbul Bağcılar Güneşli'deki 58 numaralı sağlık ocağının yanındaki Marin Eczanesi'ne iki hafta önce gittim. Çocuğum hastaydı ve sağlık ocağı çıkışı yakın olduğu için bu eczaneye uğradım. İlaçlarımın yanı sıra bir de ateş ölçer aldım. Ateş ölçer dijitaldi ama satın aldığımda eczanede pil olmadığı için herhangi bir sorun olursa değişim ya da iade yapabileceklerini söylediler. Eve geldiğimde ürün bazen çalışıyor bazen çalışmıyordu ve 42 ile 49 derece arasında hatalı ölçümler gösteriyordu. Bu sabah eczaneye gittiğimde ise karşılaştığım manzara karşısında şaşkına döndüm. Daha önce hiç görmediğim bir bey, ürünü alalı iki ay geçtiğini ve iade alamayacaklarını söyledi. Ürünü defalarca denemesine rağmen yanlış ölçüm yaptığını görmesine rağmen ürünün normal olduğunu iddia etti. Öncelikle, bir kadınla nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen bu beyefendi ve yanındaki, bana ürünü veren bayanın azarlar bir tavırla ve göz teması kurmadan muamele etmeleri hiç hoş değildi. Tüketici hakları konusunda bilgisiz, müşteri memnuniyetine önem vermeyen bu kişilerin eczacı olmaları ve hastalarla ilgilenmeleri çok üzücü bir durum. Hem sorunlu ürünü satıp hem de haklıymış gibi davranarak günümü mahvettikleri için şikayetçiyim.