İade Edilen Bileklik İçin Kredi Kartı İadesi Yapılmaması Ve İletişim Sorunu

Marie Claire Accessory’den 20 Şubat tarihinde #5511 numaralı siparişimle bir bileklik satın aldım. Ürün 25 Şubat’ta elime ulaştı ancak bileğime dar olduğu için kullanamayacağımı gördüm ve iade etmeye karar verdim.

2 Mart’ta bilekliği Yurtiçi Kargo ile firmaya iade olarak gönderdim, kargo takip bilgilerinde 3 Mart tarihinde teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş yapılmıyor, telefon ve/veya mesaj kanallarından da yanıt alamıyorum. 1700 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve iade sürecinin ne durumda olduğuna dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.