İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Erişilememesi

Marie Claire’den online olarak bir adet kolye satın aldım. Ürün 17 Şubat’ta elime ulaştı ancak kolye beklediğimden çok daha küçük olduğu için kullanamayacağıma karar verdim ve iade etmek istedim. 23 Şubat’ta ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve kargo takibinde iadenin satıcıya teslim edildiği 6 gün önce görünüyor.

Sipariş numaram 5495 olmasına ve ürün teslim alınmış görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme de gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar erişilemez olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.