Maridin Otel Hamdani Restoran’da Fazla Çekilen Tutarın İadesi İçin Gecikmeli Ve İlgisiz Cevap

16 Temmuz 2026 tarihinde Mardin’deki Maridin Otel’de 1 gece konakladık ve akşam yemeği için otelin kendi bünyesindeki Hamdani Restoran’a gittik. Yemek sonrası gelen adisyonda tutar yaklaşık 3.100 TL görünmesine rağmen, kredi kartımdan 5.180 TL çekildi. Farkı fark edip hemen garsona söylediğimizde konuyla ilgilenmeyip bizi geçiştirdiler.

Durumu çıkış sırasında resepsiyona ilettiğimizde bu kez muhasebeye yönlendirildik. Adisyonu ve kart işlem dekontunu kendilerine gösterdiklerinde özür dileyip hemen iade edeceklerini ve bizi arayacaklarını söylediler. Ancak sonrasında ne bir iade yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Biz defalarca telefonla arayıp konuyu hatırlatmamıza rağmen, bu kez de adisyonu kaybettiklerini söyleyerek süreci uzattılar. Şu ana kadar en az 4–5 kez görüşmemize rağmen, kartımdan fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Elimizde işlem dekontu, adisyon bilgileri ve WhatsApp yazışmaları dahil tüm kanıtlar mevcut olmasına rağmen, işletme fazla tahsil ettiği tutarı ödememekte ısrar ediyor. Hem Maridin Otel’in hem de Hamdani Restoran’ın bu hatayı bir an önce kabul ederek kartımdan fazladan çekilen tutarı eksiksiz şekilde iade etmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.