Ramada Erzurum Otelinde Çift Ödeme Ve İade Eksikliği

14.05.2026 tarihinde Ramada Erzurum Otel’den 1 gecelik, 2 yetişkin 1 çocuk konaklama için yaptığım rezervasyon ödemesinde, VakıfBank kredi kartımdan toplam 6.465 TL tutarında iki kez çekim yapılmıştır. Yani aynı konaklama için kartımdan fazladan tahsilat yapılmıştır.

Durumu aynı gün önce rezervasyon yaptığım uygulama firmasıyla, ardından da defalarca Ramada Erzurum Otel muhasebe birimiyle görüşerek ilettim. Otel yetkilileri hatayı kabul ettiklerini, bankaya talimat verdiklerini ve fazla çekilen tutarın iade edileceğini söylediler. Ancak ekstreme bakınca herhangi bir iade işlemi yapılmadığını gördüm. Banka ile görüştüğümde de böyle bir iade talimatı olmadığını söylediler.

Tutarın iade edilmesi bir kenara, mağdur olan benim, olayın peşine düşen yine benim ve buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmuyor. Sorun olduğunu defalarca belirtmeme rağmen çözüm üretilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Fazladan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.