Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle 8.454 TL'lik Siparişim Mağdur Oldu

4 Ocak’ta Margerie Crystal isimli internet sitesinden toplam 8.454,44 TL ödeyerek 24 adet bardak satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyordu, sitelerinde de hala bu şekilde yazıyor. Ancak bu süre geçtiği halde ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda yalnızca otomatik bir mesaj aldım ve yoğunluk gerekçe gösterilerek siparişimin hafta sonuna kadar hazırlanıp kargolanacağı söylendi. Buna rağmen hafta sonu da geçti, bana ne bir kargo takip numarası iletildi ne de müşteri hizmetlerinden gerçek bir dönüş alabildim. Siteye giriş yapmaya çalıştığımda da e-posta adresime doğrulama kodu gelmediği için siparişlerim bölümüne erişemiyorum ve sipariş numarama ulaşamıyorum. Sadece 4 Ocak tarihinde iyzico üzerinden ödemenin kredi kartımdan 8.454,44 TL olarak çekildiğine dair mailim mevcut.

Hem vaat edilen teslim süresine uyulmaması hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. 24 adet bardaktan oluşan siparişimin hiçbir ek bahane olmadan acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.