Kadehlerde Vernik Sorunu Ve Haksız 700 TL İade Kesintisi

Margerie Crystal’ın kendi internet sitesinden mart ortası gibi verdiğim 10102 numaralı siparişimdeki kadehlerin verniği bulaşık makinesinde aktı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim ve ürünleri iade etmelerini kabul ettiler, ben de kadehleri kendilerine gönderdim.

Ürünler uzun süre depolarında bekletildikten sonra hem iadeyi hâlâ hesabıma geçmediler hem de “kırık geldi” gerekçesiyle 700 TL kesinti yaptıklarını ilettiler. Ürünleri sağlam ve düzgün paketleyerek gönderdiğim halde, hiçbir somut kanıt sunulmadan bu kesintinin yapılmasını ve iadenin hâlâ tamamlanmamasını kabul etmiyorum.

Ödediğim tutarın, haksız yere kesildiğini belirttikleri 700 TL dahil olmak üzere eksiksiz şekilde ve bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için diğer tüketicilerin de bu firmadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.