Margerie Crystal Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Kesintili İade Açıklaması Talebi

Margerie Kristal’in kendi internet sitesinden 6 Mart tarihinde satın aldığım bardak takımı için 9 Mart’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü kredi kartı ile ödediğim 6.200 TL tutar üzerinden iade ettim. Sipariş numaram 10135’tir.

Ürünü iade etmeme rağmen yaklaşık bir aydır para iadem yapılmadı. Defalarca durumla ilgili bilgi almaya çalıştığımda ise müşteri hizmetleri tarafından net ve doyurucu bir şekilde bilgilendirilmedim, sürekli geçiştirildim. Bugün tarafıma mail gönderilerek iadenin “kesintili iade” şeklinde göründüğü belirtilmiş, baştan beri ücret iadesi geciktirildiği gibi şimdi de neye göre, hangi gerekçeyle kesinti yapıldığı konusunda açık ve şeffaf bir açıklama yapılmamıştır.

Ben ürünün zamanında ve usulüne uygun şekilde iadesini yaptım ve 6.200 TL’nin, kesinti yapılmadan, tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iade sürecinin neden bu kadar uzadığı ve hangi sebeple “kesintili iade” görüldüğü konusunda da yazılı ve net bir açıklama istiyorum. Bir sürü kusurlu ürün gönderilmiş bir de!