to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tatil Satışı ve İade Sorunu
Marele Turizm'den D**** Y***** Hanım'dan Temmuz ayının başında tatil satın aldım. D**** Hanım, normalde Emar AVM'de Jolly Tur'da çalışıyordu. Tatili Jolly Tur'dan satın aldığımı düşünerek kendisiyle ailemle birlikte gitmek için otel seçtik. Ödeme yaptıktan sonra asla rezervasyon numarası tarafıma gönderilmedi ve kimlik bilgilerimiz kişi tarafından alındı. Bana 6 ay öteleme + 9 ay taksit yapacağını söyledi çünkü Jolly Tur sitesinde öyleydi. Fakat kendisi ödemeyi ertelemesiz ve sadece 3 taksit yaptığından dolayı ödeme planımıza uymayacağından hemen iptal talebinde bulunduk. İptal işleminin başladığını söyleyen D**** Hanım, iade üzerinden zaman geçmesine rağmen iade işlemini banka ile başlatmamış olup, kendisi kartımızın ilk ödemesini firma adına havale ile yapmıştır. Sonrasındaki taksitler için hiçbir ödeme tarafımıza yatırılmayıp, sürekli bizi iade konusunda oyaladı ve hâlâ kalan tutarımız iade edilmedi. Kendilerine ulaşamıyoruz, dönüş yapılmıyor. Konu ile ilgili yasal işlemleri başlatıyoruz.
Yonca hanım son durumda nasıl oldu