Mardin Seyahat’te Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

21 Aralık Pazar günü saat 14:00’te Mardin çıkışlı Mardin Seyahat otobüsüne bindik. Bize bu seferin saat 16:30’da Silopi’de olacağı bilgisi verildi. Ancak Cizre’ye geldiğimizde yakıt alınacağı ve sadece beş dakika bekleyeceğimiz söylendi, buna rağmen yarım saatten fazla bekledik ve şu an saat 17:40 olmasına rağmen hâlâ varış noktasına ulaşamadık. Bu durum sonucunda planladığımız saatten en az bir saatten fazla gecikme yaşadık.

Eğer böyle bir gecikme olacağı önceden ya da yolculuk sırasında doğru şekilde bildirilseydi, programımızı buna göre ayarlar ve mağdur olmazdık. Yolcuya zamanında ve dürüst bilgilendirme yapılmaması bizi ciddi anlamda sıkıntıya soktu ve mağdur etti.

Mardin Seyahat’ten yolcuları zamanında, doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirmelerini, bu tür gecikmelerde dürüst davranmalarını ve bu konuda gerekli iç denetimleri sağlayarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.