Mardin Seyahat Bilet Kesilmedi, 1000 TL Çekildi ve Yetkili Personel Umursamaz

21.03.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Mardin Seyahat’in online sistemi üzerinden Gaziantep’ten Mersin’e seyahat için bilet almaya çalıştım. İşlemi tamamlamama rağmen ne SMS ne de e-posta üzerinden herhangi bir bilet ya da bilgilendirme gelmedi. Buna karşın, İş Bankası hesabımdan 1.000 TL tutarında para çekildi ve bu işleme ait dekontum mevcut.

Konu ile ilgili Mardin Seyahat yetkilileriyle görüştüğümde, “Biz bir şey yapamayız, git nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Hem ödemenin alınıp biletin oluşturulmaması hem de çalışanların bu tavrı beni mağdur etti.

Hesabımdan çekilen 1.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte benimle ilgilenen çalışanların üslupları ve müşteriyle iletişimleri konusunda gerekli uyarıların yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.