Mavi Ürünlerinde Yıkamaya Rağmen Genişleme Ve Renk Solması, Değişim Talebi Reddi

Mavi’den 31 Aralık tarihinde Mardian Mall mağazasından toplam yaklaşık 4.000 TL tutarında üç parça ürün satın aldım. Hijyen kuralları gereği ürünleri mağazada deneyerek aldım ve sonrasında etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkadım.

Ürünleri sadece bir kez yıkamama rağmen ürünlerde genişleme, kısalma ve renk solması meydana geldi. Mavi’nin uzun süredir müşterisi olarak memnuniyetim açısından ürünlerimi 17 Ocak tarihinde Mardian Mall mağazasına değişim talebiyle teslim ettim. İlk incelemede üç ürünüm için de değişim talebimin reddedildiğini SMS ile öğrendim. Daha sonra yaptığım ikinci talepte bir ürünüm için değişim onaylanırken, kalan iki ürünüm için tekrar red kararı verilmesi beni gerçekten üzdü ve mağdur etti.

Ürünleri doğru kullanım ve yıkama talimatlarına uyarak kullandığım halde bu sorunları yaşamam ve iki ürünüm için değişim talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Mardian Mall mağazasına teslim ettiğim ve halen değişimi reddedilen iki ürünümün de incelemesinin yeniden yapılarak değişim talebimin onaylanmasını, müşteri memnuniyeti çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili kayıtlara telefon numaram üzerinden de ulaşılabilir: 0544 *** ** 32.