to read complaints and reviews, or file yours.Marcel Sanat’ta Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği
Marcel Sanat’ın kendi web sitesi üzerinden 15.02.2026 tarihinde elmas mozaik tablo siparişi verdim. Sipariş numaram 183KX4364Q ve bu sipariş için 1247 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistem üzerinden de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım, aramalarıma cevap verilmedi. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Merhaba mücbir sebeplerden kaynaklı olarak sayfamızda siparişlerimizin 30 gün kargo süresi mevcut bildirimimiz mevcuttur Zeynep hanım. Gün içerisinde destek ekibimiz iade ile alakalı sizlere dönüş sağlayacaklar, iyi günler dileriz.
İptal edilmesini değil daha sürecin biraz hızlanmasını talep ediyorum ya da daha iyi bir bilgilendirme olursa daha iyi olur
Merhaba Telefon numaramızdan veya WhatsApp hattımızdan Hafta İçi Mesai Saatleri İçerisinde İletişim Kurmanızı Rica ederiz
