Kusurlu Mobilya Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

19.12 tarihinde Maqhome’dan teslim aldığım mobilya takımı ve masa takımım teslim edildi. Teslimat ve kurulum sırasında mobilyaların ahşap kısımlarının soyulmuş ve deforme olmuş olduğunu gördük. Kuruluma gelen ekip de bu kusurları fark etti ve “Aldığınız yer ile iletişime geçin” diyerek durumu teyit etti. Ayrıca masa takımımın bench kısmının kumaşında belirgin bir pembelik var ve masanın kapanma kısmında tam ortada orantısızlık bulunuyor; bir taraf üst üste binerken diğer tarafta bariz bir boşluk kalıyor.

Sipariş numaram 25241112’dir. Sorunları fark ettiğim gün firmayı aradım ancak sürekli farklı kişilere ve birimlere aktarıldım, net bir muhatap bulamadım. En son bir kişinin numarası verildi, aradığımda genel müdürlüğe aktarılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Çoğu zaman telefon kapalı, nadiren ulaşabildiğimde de somut bir çözüm sunulmuyor.

Ayıplı gelen bu mobilya takımı ve masa takımımın, hiçbir kusur içermeyen, hatasız ve sağlam ürünlerle birebir aynısı olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, tarafıma net bir dönüş yapılarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.