Yatakbazaburada Ürününün Arkasında Durmaması

İki ay kullandığım koltuk takımım tiftiklenme yaptı. Yaklaşık bir buçuk aydır mağaza ve fabrikalarından çözüm bulmaya çalışıyorum ancak karşımda bir muhatap yok. Servis diye gönderdikleri elemanları koltuklarımın tiftiklerini jiletle temizlemeye başladı. Ne olduğunu anlayamadan hemen durdurdum.
Yani elemanlarını koltukları jiletle temizlemek için göndermişler. Koca firmanın bulduğu dahi çözüm. Bunun üzerine ısrarlı aramalarım sonucu koltuklarımı teste göndereceklerini, kullanıcı hatası var ise masrafı bana yansıtacaklarını söylediler. Üç aydır kullandığım ve yaklaşık bir buçuk aydır problemli diye şikayet ettiğim koltukta nasıl bir kullanıcı hatası olabilir.
Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Karşında muhatap bulamıyorsun.