Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İlayda sonuçtan memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Yatakta Üretim Hatası Ve Haksız Ek Ücret Talebi

profile
08 Eylül 2025 14:02
1.024
İlayda'nın Teşekkür Mesajı
“Markanızın çözüm masasındaki müşteri temsilcisine açık ve çözüm odaklı iletişimi için teşekkürlerimi sunuyorum.”

19 Ağustos tarihinde maq Home Esenyurt/İstanbul şubesinden aldığım yatak baza ve başlık ürünlerinin kurulumu yapıldıktan hemen sonra, yatağa oturduğumda yan desteklerin kırılmasıyla sorun yaşadım. Ertesi gün gelen kurulum ekibi, yan suntaların hasarlı olduğunu ve fabrikadan sıfırdan tekrar üretim talep edilmesi gerektiğini belirtti. Ancak daha sonra servis tarafından arandığımda, kullanıcı hatası olmadığı halde bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip, sıfırdan üretim ve montaj için ek ücret talep edildi.

Ürünü kredi kartı ile 33.000 TL ödeyerek satın aldım ve sipariş numaram 9199’dur. Satın aldığım ürün garanti kapsamındaydı. Yaklaşık bir aydır sürekli aramama rağmen, her defasında “5 dakika sonra bilgi vereceğiz” denilip geri dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Satılan ürünün hatalı ve çürük olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Beklentim, ürünün ücretsiz olarak sıfırdan üretilip, montajının yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

İlayda
İlayda
26 Eylül 2025 10:57

Markanızın çözüm masasındaki müşteri temsilcisine açık ve çözüm odaklı iletişimi için teşekkürlerimi sunuyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Yatak Odası Takımı Kusurlu Ve Defolu Çıktı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
28 Eylül 2025 00:05
1.219
Teslim Edilen Yatak Odası Takımı Kusurlu Ve Defolu Çıktı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Teslim Edilen Yatak Odası Takımı Kusurlu Ve Defolu Çıktı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Teslim Edilen Yatak Odası Takımı Kusurlu Ve Defolu Çıktı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Teslim Edilen Yatak Odası Takımı Kusurlu Ve Defolu Çıktı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
+2
teslim-edilen-yatak-odasi-takimi-kusurlu-ve-defolu-cikti-ucret-iadesi-talep-ediyorum-7.jpg
teslim-edilen-yatak-odasi-takimi-kusurlu-ve-defolu-cikti-ucret-iadesi-talep-ediyorum-6.jpg
4
Büşra sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
11 Eylül 2025 11:39
1.356
"Süreç içerisinde yaşadığımız sıkıntıyla alakalı telafi çabasına girdikleri için teşekkür ederim. Yaşından sıkıntıyı geri alamıyoruz ama bu süreçle alakalı sonrasında gerekli geri dönüşleri yapıp memnuniyet sağlamak için ellerinden geleni yaptılar Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."
Teslim Edilen Mobilyalarda Ciddi Hasar Ve Eksikler
Teslim Edilen Mobilyalarda Ciddi Hasar Ve Eksikler
Teslim Edilen Mobilyalarda Ciddi Hasar Ve Eksikler
Teslim Edilen Mobilyalarda Ciddi Hasar Ve Eksikler
+4
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Maq Home'dan Aldığım Yatak Odası Takımında Teslimat Ve Hasar Sorunları, Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

profile
27 Eylül 2025 22:07
1.613
4
Meryem sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
30 Ağustos 2025 19:32
1.289
"Marka şikayetimi giderdi ve memnuniyetim adına tarafıma hediye gönderimi yapacaklarını ilettiler. İlgileri ve alakaları için çok teşekkür ediyorum. 🙏🏻"
Hasarlı Teslimat Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Hasarlı Teslimat Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz