to read complaints and reviews, or file yours.Maq Home’dan İki Aylık Eksik Ve Kırık Ürün Şikayeti
İstanbul’daki Maq Home mağazasından beğenerek aldığımız ürünler Tekirdağ’daki adresimize teslim edildiğinde, ilk etapta gönderilen eşyalarda eksikler olduğunu gördük. Eksik parçalar daha sonra tamamlandı ancak bu kez ürünlerin bazılarının hasarlı olduğu ortaya çıktı. Dolabın arkalığı ve taban kısmı sorunlu ve kırık durumdaydı, ayrıca raflar eksikti. Mutfak masasının sandalyelerinden biri sallanıyor, gönderilen kulplar da yerinden çıkıyordu.
Yaklaşık iki aydır bu sorunlarla uğraşıyoruz. Bu süreçte Maq Home ile defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtik, ayrıca Maq Home’un çalıştığı sevkiyat firmasıyla da görüştük. Sevkiyat firması, Maq Home ile ayrıca iletişime geçmemize gerek olmadığını, konuyu kendilerinin halledeceğini söyledi. Buna güvenerek sevkiyat firmasıyla da defalarca yazıştık ve görüştük. Son olarak bize parçaların tedarik edileceği ve kurulumun yeniden gözden geçirileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen somut bir çözüm sağlanmadı.
Defalarca aramamıza ve yazışmamıza rağmen hâlâ kırık, eksik ve sorunlu ürünlerle baş başa bırakılmış durumdayız. Hasarlı ve eksik parçaların acilen gönderilmesini, dolabın ve diğer sorunlu ürünlerin düzgün şekilde yeniden kurulup kullanıma hazır hale getirilmesini, gerekirse ayıplı parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. İki aydır süren bu mağduriyetimin artık ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Bu görüntülerden itibaren sevkiyat firmanız sizlerle konuşmanın gereksiz olduğunu ve tamir edeceklerini dile getirdiler. Gelen ürünler yanlış ve yine eksikti. 24 Kasım 2025 te yolları düşünce tedarik edeceklerini direkt sevkiyat firması sahibi dile getirdi.
Şahıs ve iletişim numarası da budur. Bu numarayı da Maq Home yetkilileri vermiştir.
Firmadan U** Bey aradı ve elinden geleni yapmaya çalıştı. Yalnız konu ve durum değiştikçe yazılı iletişim kurmanın doğru olacağını düşündüm çünkü manipülatif bir üslubu var. Güven vermiyor. Firma rafı eksik yolladı ve kulplar yok. Bunun dışında mutfak masam değiştirildi ve iki raf dolabıma takıldı. Sandalyelerin ayakları da tekrar kuruldu. Dolap üstlüğü de değiştirildi.
