Maq Home Ümraniye Mağazasında Eksik Ve Hatalı Teslimat, Renk Uyuşmazlığı Ve Montaj Sorunu

Maq Home Ümraniye mağazasından yaklaşık 200 bin tl tutarında koltuk takımı, sehpa ve konsol aldık. Ürünler yaklaşık 3 hafta önce teslim edildi ancak ne düzgün montaj yapıldı ne de ürünler konuşulduğu gibi geldi. Koltukların ayakları istediğimiz renkte gelmedi, bazı ayaklar hiç gelmedi, gelen birkaç ayak da uyumlu olmadığı için takılamadı. Sehpanın rengi seçtiğimiz renkten tamamen farklı, bambaşka ceviz tonunda gönderildi. Konsolun sadece rafı eksik teslim edildi.

Kendilerine defalarca iletmemize rağmen sehpanın rengini hâlâ düzeltmediler. Karteladan renk seçmemize rağmen pufun rengi ve sehpanın rengi konusunda da herhangi bir netlik sağlayamadılar, en azından aynı renkte olsun diye özellikle belirtmeme rağmen ne teyit alabildim ne de yapılacağına dair bir fotoğraf paylaşıldı. Ayaklar ve sehpa için “yapılacak” denilerek üç haftadır bekletiliyoruz, koltuklar salonda ayaksız şekilde duruyor, kullanamıyoruz.

Mağazaya yaklaşık üç kez yazdım. İki seferinde “haftaya gelecek” denilerek oyalanıp net tarih verilmedi, üçüncüde ise sadece “yapılıyor, gelince haber vereceğim” denildi ama yine somut bir adım atılmadı. Koltuk takımı 1 ayda geliyor ayağı 3 haftada yapılamıyor anlamadım. Süreç boyunca hiçbir şekilde hızlandırıcı, çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Maq Home Ümraniye mağazasından, koltukların ayaklarının, sehpanın ve konsolun eksik ve hatalı tüm parçalarının, karteladan seçtiğimiz ve talep ettiğimiz doğru renklerde, en kısa sürede eksiksiz olarak tamamlanmasını ve bu sürecin tarafıma net bir tarih ve bilgilendirme ile şeffaf şekilde iletilmesini talep ediyorum.