to read complaints and reviews, or file yours.Maple Canada Services Her Yeni Adımda Yeni Bir Zorunluluk Ve Ücretle Karşılaşmam
Yaklaşık bir ay önce Maple Canada Services üzerinden göç danışmanlığı kapsamında 499 USD tutarında bir değerlendirme paketi satın aldım. Satış aşamasında bu ücretin tüm hizmetleri kapsadığı, ayrıca iş başvurularının da bu paketin içinde olduğu özellikle ifade edildiği için ödemeyi kartla gerçekleştirdim.
Süreç başladıktan sonra göçe uygunluğuma dair değerlendirme raporu tarafıma iletildi. Başta yüzde 80–90 oranında dil belgesine gerek olmayacağı söylenmiş olmasına rağmen, rapor sonrasında ıelts sınavına girmem ve mutlaka dil belgesi almam gerektiği belirtildi. Ayrıca iş arama programını başlatmak için bu kez de 1.960 USD tutarında ek bir ödeme yapmamın zorunlu olduğu söylendi. Bu bilgilere satış aşamasında yer verilmemesi ve her yeni adımda yeni bir zorunluluk ve ücretle karşılaşmam beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Ielts sınavı için ikamet ettiğim şehirdeki bir kurumdan faydalanamayacağım tarafıma bildirildi, 1.960 USD’lik ödemenin ileri bir tarihe ertelenmesi talebim de kabul edilmedi ve raporlamadan sonraki 72 saat içinde mutlaka ödeme yapılması gerektiği iletildi. Sürekli olarak süreç ilerledikçe yeni zorunluluklar ve ek maliyetlerle karşılaşmak, hem psikolojik olarak baskı hissetmeme hem de bundan sonra daha nelerle karşılaşacağımı düşünerek güvensizlik duymama neden oldu. Ödeme imkanım olsa dahi, bu belirsiz ve baskıcı yaklaşım nedeniyle ek ödeme yapma isteği duymuyorum.
Başta telefon ve yazışmalarda ifade edildiği gibi, taahhüt ettikleri hizmetleri 499 USD’lik paket kapsamında, ek zorunlu ödemeler ve sonradan ortaya çıkan şartlar olmadan sunmalarını istiyorum. Sürecin şeffaf, öngörülebilir ve söz verdikleri şekilde yürütülmesini, ek ücret talep edilecekse de bunların baştan ve açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili tarafınızla görüşme gerçekleştirilmiş olup, süreç içerisinde endişe duyduğunuz hususlar detaylı şekilde değerlendirilmiş ve gerekli bilgilendirmeler tarafınıza sağlanmıştır. Süreç boyunca ortaya çıkan gereklilikler ve ilgili uygulamalar hakkında açıklamalar yapılarak soru işaretlerinizin giderilmesi hedeflenmiştir. Ayrıca, süreç kapsamında geçerli prosedür ve gerekliliklere ilişkin açıklamalar tarafınıza sunulmuş olup, ilerleyen aşamalarda da süreçle ilgili bilgilendirmelerin ilgili aşamalarda yapılmaya devam edileceği ve olası yorum farklılıklarının önüne geçilmesi adına gerekli açıklamaların sağlanacağı tarafınıza iletilmiştir. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, süreciniz boyunca sizlere destek olmaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız.
