to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat 2026 tarihinde aracım kaza yaptı ve 12 Şubat 2026’da aracı yetkili servise teslim ettim. Aracım servisteyken yetkili servis ile görüştüğümde, onarım süresini Mapfre’ye 10 gün olarak ilettiklerini öğrendim. Poliçemde de (No: 4202500114085) Mapfre Avantajlı Servislerinde azami 14 gün ikame araç hakkım açıkça yer alıyor.
14 Şubat’ta ikame aracı aldım; ancak araç teslim süreci sırasında Aktif Filo bana ikame araç süresinin sadece 4 gün olduğunu söyledi. Bunun üzerine Mapfre’yi aradığımda, kendilerine onarım süresinin 4 gün olarak servis tarafından iletildiğini iddia ettiler. Ardından tekrar servisle görüştüğümde, Mapfre’ye onarım süresini 10 gün olarak bildirdiklerini, 4 gün gibi bir süre bildirmediklerini net şekilde ifade ettiler. Bu durumda servis ile Mapfre arasında açık bir bilgi uyuşmazlığı ve Mapfre kaynaklı hatalı bir bildirim olduğu ortaya çıktı.
Şu anda 17 Şubat’ta, yani 4. günün sonunda ikame aracın iadesi isteniyor; ancak aracımın onarımı hâlâ tamamlanmadı ve araç serviste kalmaya devam edecek. Onarım süresi bitmeden, Mapfre’nin Aktif Filo’ya eksik ve hatalı bilgi iletmesi nedeniyle ikame aracın erken iadesi talep edilerek mağdur ediliyorum.
Hasar Dosya No: 4200786251, Poliçe No: 4202500114085 olup, poliçemde yer alan haklarımın eksiksiz şekilde uygulanmasını, servisin bildirdiği onarım süresi olan 10 gün boyunca ikame araç hakkımın tanınmasını ve Mapfre’nin Aktif Filo’ya yaptığı hatalı süre bildiriminin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Mapfre kasko poliçem kapsamında yer alan ikame araç hakkımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçe şartlarıma göre 14 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, tarafıma 23.01.2026 tarihinde tahsis edilen ikame araç 02.02.2026 tarihinde, yani 10. Günün sonunda benden geri alındı. ...
23 Eylül Salı günü aracım (BMW 520i 2025 g60) ile yaşadığım kaza sonrası, aracımı Borusan Oto İstinye Servisi’ne teslim ettim. Yaklaşık altı gündür aracım serviste olmasına rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve servis tarafından ikame araç temin edilmiyor. Kasko poliçem full kapsamlı olmasına rağme...
Mapfre Sigorta üzerinden Ford Focus aracım için kasko poliçesi yaptırdım ve poliçemde 14 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım eksik kullandırıldı. Aracımı 30 Aralık’ta onarım için anlaşmalı özel servise teslim ettim ve onarımın daha hızlı tamamlanması için özellikle Mapfre’nin anlaşmal...
Mapfre Sigorta ile yaptığım kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sonrası sürecin başından beri mağdur ediliyorum. Hasar dosyam açıldıktan sonra ekspertiz geç atandı, süreç zaten yavaş ilerledi. Aracım serviste onarımda olmasına rağmen ikame araç hizmetinde de büyük sıkıntı yaşadım. Servis, arac...
1 Şubat tarihinde kaza yaptıktan sonra ertesi gün Skoda Karoq model aracımızı Kayadibi Otomotiv servisine bıraktık. Dosya numaramız 4200785660’dır. Servis, kendi yaptığı ön ekspertiz sonrası değişmesi gereken parçaları Mapfre Sigorta hasar sorumlusuna iletmiştir. Ancak dosya sorumlusu bu parçalara o...
Yorumlar