to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2024 tarihinde Medisun Hastanesi'ne gittim. Mapfre özel sağlık sigortam olduğunu ve Medisun Hastanesi'nde geçerli bir poliçem bulunduğunu belirtmek isterim. Muayene olduktan sonra hastane tarafından sisteme giriş yapılamadığı bilgisi verildi ve benden 1375 TL muayene ücreti talep edildi. Ödeme karşılığında faturamı aldım. Mapfre ile iletişime geçtiğimde, sisteme herhangi bir giriş yapılmadığını ve hastanenin sağlık poliçemi karşılaması gerektiğini ifade ettiler. Hastanenin provizyon departmanı ile iletişime geçilmesi gerektiğini belirttiler. Provizyon departmanıyla yapılan görüşmede ise sistemsel bir sorun yaşadıklarını söylediler. Benzer bir durum daha önce de yaşanmıştı. Hastane, muayene poliçemi karşılamasına rağmen Mapfre'nin web sitesine erişim sağlanamıyor. Müşteri hizmetleri e-posta adresi m****************@mapfre.com üzerinden yapılan şikayetlere geri dönüş yapılmıyor. Daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle para iadesi talebim de karşılanmamıştı. Mapfre'yi aradığımda hastane adıma sisteme giriş yapamadığını, hastaneye bildirdiğimde ise sorunun Mapfre tarafından çözülmesi gerektiğini ifade ediyorlar. Sonuç olarak Mapfre'nin sistemine erişim sağlanamıyor ve sürekli olarak sistemsel sorunlar yaşanıyor. Eğer bu şikayetimle ilgili de olumlu bir sonuç alamazsam, CİMER'e başvuracağım.
Mapfre özel sağlık sigortası müşterisi olarak, Mayıs ayından bu yana toplam 4 kez provizyon reddiyle karşılaştım. Son olarak 19 Temmuz’da bir hastane daha başvurum reddedildi. Her defasında provizyonum sistematik şekilde reddediliyor ve sonrasında “faturanızı uygulamadan yükleyebilirsiniz” denilerek...
Merhaba, Mapfre sağlık sigortam ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün Kadıköy Florence Nightingale Hastanesi’nde randevumuz olan ilk doktor Mapfre Sigorta’yı kabul etmediğini söyledi. Anlaşmalı hastane ve doktorlara gitmemize rağmen, bu tür bilgileri önceden öğrenebileceğimiz şeffaf ve anlaşılı...
12.02.2024 tarihinde Mapfre anlaşmalı kurumu İzmir özel ata sağlık Hastanesi'nde gerçekleştirdiğim muayene sonrasında doktorun talep ettiği kan tahlili için sigortanın, e-nabız hastalık geçmişim dökümünün PDF formatında istendiği belirtildi. E-nabız üzerinden yaptığım gönderimde, sistem PDF formatın...
Mapfre Sağlık Sigortam aktif olmasına rağmen, 18 Eylül tarihinde Gazi Hastanesi’nde yaptırmak istediğim işlemler sigorta tarafından onaylanmadı. Hastanedeki işlemler ve hastalığım, poliçemin başlamasından sonra oluştu; öncesinde böyle bir durumum yoktu. Buna rağmen, hakkım olan sağlık hizmetini kull...
24.02.2023 tarihinde poliçemin bulunduğu Mapfre Sigorta'nın anlaşmalı Hastanesi olan özel Silivri Anadolu Hastanesi gastroentroloji bölümünde bağırsak kanaması şikayeti ile muayene oldum. Muayenem neticesinde doktor kolonoskopi istemi yaptı, hastane sigortadan provizyon almak için başvuru yaptı. Baş...
Yorumlar