to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görsellerle Kemerli Gösterilen Elbise Kemersiz Teslim Edildi
Manuka internet sitesinden 29.06.2026 tarihinde “Annita Abiye Elbise - Pudra” adlı ürünü sipariş verdim, ürün 01.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram MT29063873512’dir. Ürünün ana görsellerinde elbise kemer ile birlikte sergilenmekteydi ve satın alma kararım bu görsellerde sunulan kemerli görüntüye dayanarak oluştu.
Ürün elime ulaştığında elbisenin kemersiz gönderildiğini gördüm. Daha sonra fark ettim ki kemerin ürüne dahil olmadığı bilgisi yalnızca açıklama kısmında küçük bir ibare olarak yer alıyor. Ancak ana görsellerde kemerli kullanım bu kadar belirgin şekilde sunulurken, ürünün kemersiz gönderilmesi tüketicide açık şekilde yanlış bir beklenti oluşturmaktadır. Açıklamada yer alan küçük bir notun, görsellerin yarattığı bu algıyı ortadan kaldırması mümkün değildir.
Kemerin ayrıca satılıp satılmadığını kontrol ettiğimde stokta bulunmadığını, dolayısıyla görsellerde sunulan haliyle ürünü elde etme imkanımın da kalmadığını gördüm. Firma yalnızca iade seçeneği sunmakta, ancak yaşanan sorunun iade ile sınırlı olmadığını, esas problemin ürünün sunum şeklinin yanıltıcı olması olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ürün sayfasındaki görseller ve bilgilendirmelerle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yanıltıcı algının ortadan kaldırılmasını, yaşanan bu durumun başka tüketicilerin de benzer şekilde mağduriyet yaşamasına yol açmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Tarafıma dönüş yapıldığı belirtilmiş olsa da yaşadığım mağduriyete ilişkin hala makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürünün satın alma kararımı etkileyen görsellerde kemer kullanılmış olmasına rağmen bunun ürüne dahil olmadığı açık şekilde belirtilmemiştir. Şikayetimin konusu iade değil tüketiciyi yanıltabilecek bu sunum şeklidir. Bu konuda somut bir değerlendirme ve açıklama bekliyorum. Sadece "dönüş sağlanmıştır" denilmesi sorunun çözüldüğü anlamına gelmemektedir.
