Manuka Elbise Değişim Sürecinde İletişim Ve Takip Sorunları

Manuka ürün değişim sürecinin uzaması
Manuka'dan bir elbise aldım. Ancak kargo paketinde bir delik vardı. Ürünü paketten çıkardığımda yine aynı yerde elbisede de delik var. Büyük ihtimalle kargoda oldu. Ben değişim için Aras Kargo'ya verdim. Ancak ürünü teslim ettikten sonra herhangi bir kağıt alıyor. Muyum diye sormama rağmen yok işleminiz bu kadar denilip gönderildim. Birkaç gün sonra manuka'yı aradım. "Kargo elinize ulaştı. Mı" diye bu seferde kargodan bir kod istediler. Bana vermediklerini söyledim. Birkaç günü içinde değişim ürünlerinin ellerine ulaşacağını kısa süre tarafıma dönüleceği söylendi. Ama dönüş yok. Bu sabah tekrar aradım. Kargo ellerine ulaşmış mürdüm rengi bir elbise çıkmış bu imkansız dedim. Kargo kodunuzu verin. Öyle bakalım dediler. Ne alaka anlamadım. Elinize benim adıma bir paket ulaşıyor. İçindeki, ürünün farklı olmasının kargo koduyla ne alakası var bilmiyorum. Ama sistemlerinde aldığım elbise görünüyor. İlgilenip dönüş yapılacağı söylendi. Ses yok. Hayır en azından adam akıllı ilgilenen olsa ve sorunum çözülse.