to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün iki çift olarak aldım. Biri online biri mağazadan. Online aldığım ürün mağazadaki ürün ile asla alakası olmayan bir ürün. Kodu aynı ama ürünün ne boncukları ne de zinciri aynı değil. Mağazadan aldığım ürünü kullanalı neredeyse 1 yıl oldu. Böyle bir şey görmedim. Mağaza ürünün farklı olduğunu ve hatalı olduğunu kabul etti ama online alındığı için wh hattından iletişim kurup durumu anlatmamızı istedi. Wh hattı kalıp mesaj gönderip durmak dışında bir şey yapmadı. Ama bu resmen hatalı ürün. Manuka müşteri memnuniyeti açısından o kadar noksan ki gerçekten. Ürün hatalı olmasa bu kadar ısrarcı olmam aynı üründen evde olmasa görmesem tamam anlarım ama bu kadar olması mümkün değil İade ya da değişim talep ediyorum. Resmen ürün paslandı yahu göz var izan var, bu kadar olmaz. Bu kadar hakka girilmez açıkçası muhatabım da wh hattı ve kalıp mesajlar anlamıyorum. Gerçekten hakkımı helal etmiyorum.
Bir ay önce şapka siparişi verdim. Manuka'dan baktım, gelmiyor. İletişime geçtim, geldi. Bu sefer de yanlış ürün göndermişler. Gelen şapkayı faturasıyla birlikte attım, ben suçlandım. Doğru ürün gönderilmiştir, siz yanlış ürün almışsınız diye mailime gönderdikleri onayda fotoğraf olmasa inanmıyorlar...
Manuka sitesinden bir kaban almak istedim. Bundan birkaç hafta önce. Ancak birkaç gün sonra aranıp stok hatasından dolayı iade yapacaklarını söylediler. Tamam dedim. Sonrasında tekrar stoğa girdiğini gördüm. Sipariş oluşturdum. Bir iki gün sonra yine aynı sorun. Yeniden stoğa girdiğinde satın aldığı...
Manuka'dan aldığım ürün kullanılmış çıktı. Ürünün cebinde kullanılmış bir kumaş mendil buldum, bu durum beni oldukça rahatsız etti. Durumu mağazaya bildirdiğimde, değişim teklif ettiler ve ben de bunu kabul ettim. Ürünü geri gönderdim ve stok durumlarından dolayı ne zaman yeni ürünün gönderileceğini...
Manuka'dan bir ceket ve kaban aldım. Bedenleri büyük geldiğinden dolayı cekette değişim yaptım. Kabanım bir küçük bedeni ile değiştirdim. Bunun için kargo bedeli de ödedim. Değişim kargom geldikten sonra kabanın bana hala büyük geldiğini ve kalıbının bana göre olmadığını fark edince Manuka'ya WhatsA...
07.08'de www.manuka.com sitesinden bir sipariş oluşturdum. Ve 12.08 tarihinde siparişim teslim edildi. Kargo paketini açtığımda ürünlerden birinin benim sipariş ettiğim ürün olmadığını gördüm. Siparişim yerine başka desenli bir ürün göndermişler. Gömleğin paketimi açmadan Manuka'nın müşteri hizmetle...
Yorumlar