Kargola’nın Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik Şikayeti

Manuka markasından 10 Mart Salı günü online olarak bir sipariş oluşturdum. Firma, siparişimi 11 Mart Çarşamba günü Kargola kargo firmasına teslim etti. Kargola tarafından tarafıma, kargomun 1-3 iş günü içinde teslim edileceğine dair bir mesaj gönderildi ancak kargom üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen İstanbul Zeytinburnu’ndaki adrese hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Dağıtıma her çıktığında ne adrese gelindi ne de kayıtlı telefon numaramdan bana ulaşıldı. Üç kere dağıtıma çıkmasına rağmen aranmadığıma ve kargonun geri döndüğüne dair resmi belgeyi de ek olarak yüklüyorum. Kargola firmasını telefonla aradığımda sadece “Söylediklerinizi not alıyorum, bugün dağıtıma çıktıklarında sizi arayacaklar” denilip görüşme sonlandırıldı, fakat sonrasında ne bir arama yapıldı ne de teslimat gerçekleştirildi. Firma ile sağlıklı ve güven veren bir iletişim kuramıyorum.

Hem Manuka markasının çalıştığı kargo firmasının bu sorumsuzluğunun giderilmesini hem de kargomun acilen, herhangi bir bahane olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili kargo şirketinden de tarafıma açıklayıcı ve resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.