Manq İade Ve Değişim Sürecinde İletişim Kopukluğu Mağduriyet Yarattı

Manq isimli firmadan yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün 10 Aralık’ta elime ulaştı, ancak beden olmadığı için hemen iade talep ettim. İade kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine 15’inde ürünü değişim için kargoyla geri gönderdim.

Değişim işlemi için benden iki kez kargo ücreti talep ettiler, her ikisini de ödedim. Tüm bu süreci WhatsApp üzerinden, G****K****adına ait hesapla yürüttüm. Ancak kargoyu ve ücretleri göndermeme rağmen şu an yazdığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem ürünüm elimde değil, hem de ödediğim paradan ve kargo ücretlerinden oldum. Paramın ve ödediğim tüm kargo bedellerinin iadesini ya da elbisenin söz verildiği şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki tüm yazışmalar ve dekontlarla birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunarak adli süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.