Yanlış Ürün Gönderimi Ve Organizasyonel Eksiklikler

Mango online mağazasından 42 beden siyah olarak sipariş verdiğim ürün, bambaşka bir modelde 34 beden ve beyaz olarak gönderildi. Bu nasıl bir ciddiyetsiz çalışma şekli? Yıl 2025, artık online mini butikler bile böyle bir amatör çalışma tarzı sergilemezken, kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın bu kadar etik dışı ve çalışma ahlakına sığmayan bir hizmet sunması kabul edilebilir değildir. Bir adet ürünü bile doğru bir şekilde organize edip göndermeyi becerememeleri trajikomik bir durum olup, kendi organizasyonel beceri eksiklikleri nedeniyle müşterilerine iade sürecinde yaşattıkları enerji ve zaman kaybı ise kabul edilebilir bir mağduriyet değildir. Diğer yorumlara da bakılırsa Mango da ekonomik krizden fazlasıyla etkilenip, hizmet kalitesi ve çalışan profilini düşürmüş olup müşterilerini mağdur etmekten hiçbir rahatsızlık duymamaktadır.