Üç Ay Süreyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Mango uygulaması üzerinden verdiğim EXWH3W numaralı siparişime ait ürün yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi ve buna rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Ürün elime hiç ulaşmadığı için uzun süredir hem ürünsüz hem de parasız bir şekilde mağdur bırakılıyorum.

Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sevkiyat yoğunluğu olduğu söylendi. Ardından geçen hafta yeniden görüştüğümde ücret iadesi yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar iletişim kurduğumda ise ürün elime dahi ulaşmadığı için sürecin uzadığı ifade edildi. Her seferinde farklı bir gerekçe sunulmasına rağmen somut bir adım atılmadı.

Üç aydır devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını, ilgili siparişe ait ücret iademin derhal yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.