to read complaints and reviews, or file yours.Mango'dan Gelen Yanlış Ve Eksik Ürün, 7000 TL Alışverişte 2000 TL Değerinde Kargo Karışıklığı
15 Ocak 2026'da EXV8NH numaralı siparişim Mango'dan satın aldığım beş parça kıyafet vardı bugün itibari ile teslim edildi kargoyu bir açtım baktım ki çocuk tişörtü ve almış olduğum ürünün iki tanesi birinin de rengi ile alakası yok o beyaz bir hırka almıştım bana gelen krem sarı bir hırka ve diğer üç parçam yok yaklaşık 7000 TL'lik alışveriş yaptım bana gelen kargodakiler 2000 TL ancak tutar yani ürünlerimin devamı nerede nasıl bir karışıklık oldu ben anlamadım ve o bana gelmeyen ürünler de teslim edildi gözüküyor bugünkü teslimatta içindeki ile alakası yok müşteri hizmetlerini aradım ulaşamıyorum nasıl bir yol izleyeceğim bilmiyorum umarım buradan ulaşırlar ve satın aldığım ürünü kontrol ederler aşağıya da bana gelen ürünleri koyuyorum. Mango Sitesi'nden ekran görüntüsü aldıklarım da benim almış olduğum ürünler Mango'ya hiç yakıştıramadım hem geç teslimat yapıldı hem de eksik ve yanlış ürün şimdi ne olacak kargodan gelen ürünler yatağın üzerindeki ürünler olması gereken de diğer iki fotoğraf resmen şaka gibi ilgililerin bana ulaşıp gelmeyen ürünlerin gelmesini ve bu teslimatı düzgün bir şekilde yapmalarını talep ediyorum
Gelişme
Mango online sitesi üzerinden 15 Ocak tarihinde verdiğim siparişime ait ürünleri 23 Şubat’ta iade için kargo ile evden aldırdım. Müşteri temsilcisi ile geçen hafta yaptığım görüşmede iademin yapılacağını söylediler, kargom da Mango’ya ulaştı; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade tutarının tamamı hâlâ hesabıma yansımadı.
Sadece bir hırkanın 999,99 TL’lik iadesi gerçekleşti, diğer elbise ve hırka ürünlerimin toplamda yaklaşık 4.599 TL olan iadesi yapılmadı. Elbisenin de aldığım fiyattan iadesi gerçekleşmedi, siparişim gelmediği için mecburen aynı ürünü tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve yeni aldığım ürünün iadesi gerçekleştirilirken, önceki ürünlerin iadesi hâlâ beklemede kaldı.
Sipariş numaram EXV8NH. Konuyu müşteri temsilcisine en az üç kez detaylı bir şekilde anlattım, bugün de tekrar aradım fakat sadece “ilettiğini” söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Hem aldığım fiyattan iade alamıyorum, hem bazı ürünlerimin iadesi hiç yapılmıyor, hem de günlerdir sonuç almak için bekleyip sürekli aramak zorunda kalıyorum. Bu süreç hem zaman açısından hem de maddi olarak beni yoruyor ve Mango gibi bir markaya hiç yakışmıyor.
İlgili siparişimde eksik kalan tüm iade tutarlarının, ürünleri satın aldığım fiyatlar üzerinden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gecen hafta müşteri temsilcisi ile görüştüğümde iadenin olacağını söylediler ve evden kargo ile aldırdılar kargom ulaştı aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iadenin tutarı gerçekleşmedi sadece hırka 999,99 TL gerçekleşti ve elbise aldığım fiyattan iadesi gerçekleşmeyip siparişim gelmedi diye tekrar sipariş oluşturdum yeni aldığım ürünün iadesi gerçekleştirildi diğer ürünlerin iadesi gerçekleştirilmedi bununla ilgili geri dönüş sağlarsanız memnun olurum müşteri temsilcisine de ilettim henüz aksiyon alınmadığı gibi konuyu 3 kez anlattım hem aldığım fiyattan iadem olmuyor hatta iadem gerçekleşmiyor bir de üzerine bekliyorum iadem gerçekleşsin diye her gün arıyorum paranın marjı bile değişti çok uğraştırıyor bu yakışmıyor geri dönüş yapılmasını rica ediyorum
.
Ekranda resmi var 650 TL iade oldu elbiseden aldığım fiyat 1299 TL görseler ekledim. Sadece 2 ürün iade oldu biri de yanlış oldu diğer 3 ürün iade olmadı
İadelerim gerçekleşti teşekkür ederim
