Mango Online Satışta Kullanılmış Ürün

Mango online sitesinden yelek sipariş verdim. Gelen ürünü göndermek için gerçekten kör olmak gerekiyor. Depo çalışanınızın üzerinde eskittiğini ve yırttığını düşündüğüm (çünkü müşteriden böyle bir ürünü iade almayacağınız apaçık ortada) bu ürünü bana göndermeniz hakaret niteliğinde. Eklediğim fotoğraflarda görüldüğü gibi, iç kısımlardaki kırışıklıklar ve yırtıklar giyildiğini anlaşılıyor. Bu saygısızlık, benim bir daha o ürünü alamayıp mağdur olmama neden oldu. Hem mağazalarınızda hem de online satışınızda XXL beden tükenmiş durumda. Bana iade etmek dışında nasıl yardımcı olacaksınız, merak ediyorum. Siz ya satış yapmak istemiyorsunuz ya da 'Gözümüz tok, umurumuzda değilsiniz, alan zaten alıyor' diyerek geçiştirecek misiniz?