Mango Mağazası E-Arşiv Faturası Bulunamıyor, Acil Destek İstiyorum

05.01.2026 tarihinde İstanbul Pendik Viaport Outlet Mango mağazasından toplam 3.102,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Tarafıma verilen bilgi fişindeki 10012449 numaralı fişte yer alan e-arşiv fatura numarası ile mango.elogo.com.tr üzerinden fatura sorgulaması yapmama rağmen, sistem “girmiş olduğunuz kriterlere uygun fatura bulunamamıştır” uyarısı veriyor ve faturama ulaşamıyorum.

Bu faturayı giderleştirmem gerekiyor ancak fatura sistemde görünmediği için işlem yapamıyorum. Mango mağazası ve müşteri hizmetlerine ait bir iletişim numarasına da ulaşamadığım için durumu kimseye iletemedim. KDV beyan günü yaklaştığı için faturaya acil olarak ihtiyacım var. E-arşiv faturamın sistemde görünür hale getirilmesini ve tarafıma e-posta yoluyla acilen iletilmesini rica ediyorum.