Mango İade Süresi Doldu Diye Ürünümü İncelemeye Yollayamıyorum

Mango online sitesinden 500 TL ödeyerek bir kumaş pantolon aldım, ancak ilk yıkamamda kumaşında çizgi çizgi lekeler oluştu. Ben ürünü teslim aldıktan sonra çok geç deneme imkanım oldu ve bu olay olunca da iade etmek istedim, en azından incelemeye göndermek istedim. Ancak telefonlarından hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ve paketimi de hazırlayıp 1 hafta önce güvenliğe bırakmama rağmen kargo da gelip almamış ve bilgi de vermediler. Ben şimdi bu şekildeki hatalı bir ürünü neden kullanmak zorunda kalayım. Kesinlikle paramın iadesini istiyorum. İade süresi doldu diye kargolamama da izin vermiyorlar, ama hiçbir yerden de ulaşamıyorum sorunumu söylemek için.