Kullanılmamış Üründe Etiket Nedeniyle İade Reddi Ve Mağduriyet

Mango’dan Ankara’da bir mağazadan Sienna krem pantolon satın aldım. Deneme sırasında 42 beden olmadığı için mecburen 44 beden aldım ve özellikle sorduğumda, olmazsa iade ve değişim yapabileceğim söylendi. Ancak ürün bana büyük geldiği için daha sonra Sivas İva Park Mango mağazasına giderek, fişim ve faturam yanımda olduğu halde iade/değişim talebinde bulundum.

Kasım ayının 1’inde aldığım ürünü 25 Kasım’da mağazaya götürdüğümde, sadece etiket kopmuş olduğu için iade ve değişim talebim kabul edilmedi. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen, sadece etiket üzerinde bağlı değil diye reddedilmemi anlayamıyorum. Zaten ürün kabinde denenirken etiketin kopması çok normal bir durum, denemeden ürünü nasıl alabilirim?

Hem satış sırasında “iade ve değişim olur” denip, hem de kullanılmamış bir ürün için bu kadar katı davranılması nedeniyle mağdur edildim. 1.499 TL ödediğim bu pantolon için, kullanılmamış ve fiş/fatura mevcut olmasına rağmen iade hakkımın tanınmasını ve para iadesi işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.