Kalitesiz Ürün Ve Kaba Hizmetle Mağduriyet

Satin aldığım görseldeki küpeyi paketinden cikartmak için tuttuğumda hiçbir güç uygulamamama rağmen bağlantı yerinden kırıldı. Urunu yenisi ile değiştirmek için gittiğimde ise ürün incelenmek üzere alindi. 15 gün içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Müşteri olarak urunu daha kullanmak için paketinden bile çıkaramamışken ürün kendi kalitesizliğinden ötürü kırılıyor ve ürünün kendi kusuru yüzünden müşteri 15 gün bekletiliyor. Ayrıca buradan alınan takıların fiyatları, ortalama fiyatlardan çok çok yüksek olmasına rağmen mağdur ediliyorsunuz. Bu kalitesizliği mangoya yakıştıramamış olduğumu, buradan taki alınmaması gerektiğini düşündüğümü ve başka bir ürün alacakken bu mağduriyetim yüzünden onu da almaktan vazgeçtiğimi belirtmek isterim. Ayrıca ürün incelendikten sonra da iade talebim kabul edilmez ise de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da eklemek isterim. Ve son olarak da ürün inceleme formunu oluşturan çalışanın tavrı ise çok kabaydı. Urunu değiştirmek istediğimi söylediğimde değiştiremeyeceklerini, söyledi. Sebebini sorduğumda ise, ürünün alınırken kirik olmadığını belirtti. Tabii ki de kirik urunu satin alacak değilim. Çözüm odaklı bir karşılık görmek yerine aksine kaba bir tavır ile karşılaştım.