İade Sürecinde Yaşanan Skandal

Mango'nun resmi uygulamasından yaptığım alışverişlerde iade ettiğim birçok ürünün para iadesinin gelmediğini fark ettim. Uygulamada "Gönderildi" olarak görünüyor, hatta bazılarında "Gönderildi" bile yazmıyor. Üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu ürünlerin iade edildiğine dair ne uygulamada herhangi bir bilgi var ne de banka hesaplarıma yapılan bir geri ödeme var. İade olduğunda mail ile de bilgi verdiklerini bildiğimden maili de kontrol ettim, bu siparişlere dair herhangi bir iade yapıldığı bilgisi yok. Düne kadar zaten "Alışverişlerim" kısmı açılmıyordu bile, hata veriyordu, ilk defa dün açıldı ve o zaman durumu fark ettim. Görsellerde de görüldüğü üzere önce ED808I numaralı siparişte 2 adet pantolon sipariş edip sonra ED9KKD numaralı siparişte tekrar bu pantolonlardan sipariş etmişim. ED808I numaralı siparişteki 2 pantolonu iade etmek üzere kendilerine gönderdim fakat etmemişim gibi görünüyor. Yine ED9KKD numaralı siparişte de 2 pantolon iade etmek üzere kendilerine gönderdim, görselde görüldüğü gibi kafalarına göre 1 pantolonun iadesini kabul edip diğerini etmemişler. Yine EC6IDW numaralı siparişteki eteği iade etmek üzere kendilerine göndermeme ve "Gönderildi" yazmasına rağmen 1 aydan fazla bir süredir iade gerçekleşmedi. Böyle olunca eski siparişleri de incelemeye başladım ve 1 sene önceki siparişimde de durumun aynı olduğunu gördüm. DXN3F7 numaralı sipariş görselde de görüldüğü gibi "Gönderildi" şeklinde kalmış, "İade edildi"ye dönmemiş. Şimdi benim elimde ne ürünler var ne de paramın iadesi var. Hem paranın üzerine yatıp hem ürünlerin üzerine yatmak nasıl bir meslek etiği?! İadeyi kabul etmemek için hiçbir sebebiniz yok. Hadi kabul etmediniz, ürünleri niye geri göndermediniz bunca zaman?! Yaptığınız şeyin hiçbir açıklaması yok. Bunca zaman Inditex alışverişleri yaptım böyle skandal görmedim! Ben doktorum, nişanlım avukat, derhal para iadesini eksiksiz olarak istiyorum yoksa hukuki süreci başlatacağım.