İade Edilmeyen 3.999 TL Ve Çalışanların Ciddiyetsiz Tavırları

7 Ağustos 2026 tarihinde Mango online mağazanızdan 3.999 TL tutarında bir palto aldım ve ürünü Bağdat Caddesi mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma bir form verildi ve ödemenin kredi kartıma geri yatırılacağı söylendi.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen söz konusu 3.999 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı. Kredi kartı hareketlerimi düzenli olarak kontrol ediyorum, fakat Mango (iyzico) üzerinden yapılan bu alışverişin iadesi kartıma yansımıyor.

Bu süreçte neredeyse her gün Bağdat Caddesi Mango mağazasına uğrayarak durumu sormama rağmen, çalışanlardan “bir gün yatar mutlaka” şeklinde ciddiyetsiz ve dalga geçer tarzda yanıtlar alıyorum. Ne sürece dair net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm üretiliyor; bu tavır müşteri olarak beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor.

Mağazaya defalarca giderek ve ayrıca online Mango kanalları üzerinden yazarak durumu bildirdim, ancak iadenin neden gerçekleşmediği açıklanmadan süreç uzatılıyor.

İlgili iade işleminin acilen incelenerek 3.999 TL tutarındaki bedelin kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve özellikle Bağdat Caddesi mağazasındaki çalışanların bu süreçteki tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum.