Manera Kitap'ta Kitap Gönderilmemesi Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

05.10.2026 tarihinde Manera Kitap internet sitesinden “Ayet Ayet Keşif Çocuklar İçin Kur’an-ı Kerim Resimli Anlatım” adlı kitabı sipariş ettim. Sipariş verdikten sonra 3 gün boyunca ürünüm kargoya verilmedi.

Bunun üzerine site üzerinden mesaj atarak durumu sordum, kapak basımında sıkıntı olduğunu, en geç pazartesi veya salı günü gönderim yapılacağını yazdılar. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgilendirmesi yapıldı ne de ürünüm gönderildi.

Bugün tekrar mesaj attım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hatta siteyi şikayet edeceğimi, bu durumun güven vermediğini yazmama rağmen yine cevap verilmedi. Bu yaklaşım hem müşteriyi mağdur eden hem de özellikle dini içerikli bir ürün üzerinden insanların güven duygusunu istismar eden bir tavır gibi görünüyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya ücret iademin yapılmasını ve bu ilgisiz, umursamaz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.