to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Pantolon Ve Cevapsız İade Talebi
Mancaq adlı markadan internet siteleri üzerinden bej rengi bir takım sipariş verdim. Siparişimi m beden olarak verdim, bugün ürün elime ulaştı. Takımın üst bedeni m olarak uygun görünmesine rağmen pantolonun iç etiketinde l beden yazıyor ve etiket üzerinde küçük bir m harfi sonradan yapıştırılmış durumda, yani pantolonun gerçek bedeni ile belirtilen beden birbirini tutmuyor.
Durumu fark eder etmez hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Bana değişimle ilgili bilgilendirme yaptılar ancak ben özellikle iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade talebimle ilgili henüz hiçbir dönüş yapılmadı. Bu sessizlik ve beden uyumsuzluğu nedeniyle açıkçası kuşku duymaya başladım.
Kendi internet sitelerinde yer alan iade prosedürüne göre, firmadan kaynaklı hatalı ürün gönderiminde iade almaları ve gerekli desteği sağlamaları gerektiğini biliyorum. Siparişimde gönderilen pantolonun bedeninin yanlış olması tamamen firmadan kaynaklanan bir hata olduğu için, iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
WhatsApp'tan üzerinden kargoyu onların ödemesi gerektiğini söyledim. Değişim istemediğim için olmazmış. Halbuki sıkıntı kaynağı onlar ben değilim. M beden isterken l gönderdiler. Üstelik etiket üzerinde oyun yaptılar. Tatile kullanacağını bu nedenle aldığımı değişim için vaktim olmadığını belirttim. Bir de sorun onlarda. Beni mağdur ettiler.
