İade Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunları

12 Mayıs'ta satın aldığım ürün, bir ay geçmesine rağmen bana ulaşmadı. Sipariş durumunu sorguladığımda sürekli olarak Yurtiçi Kargo'ya verildiği söyleniyor ancak bir türlü takip numarası paylaşılmıyor. İade talep ettiğimde ise iade faturası tarafıma ulaşmasına rağmen ücret hesabıma yatırılmadı ve bilgi almak istediğimde maillere dönüş yapılmadı.


12 gün önce sipariş verdim hala ürünü göndermediler. Her aramamda yarın kargoya verilecek diyorlar fakat yalan çıkıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor. İlgi alaka yok. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmam.
Ürünüm elime ulaşmadı ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail atıyorum fakat buna da bir dönüş sağlanmadı. WhatsApp hatları ve numaraları da bulunmuyor. Aldığım ürünleri görmek bir yana, kargomu takip dahi edemiyorum. Sitede hiçbir şeye ulaşamıyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Ayın 14ünde verdiğim siparişten hala bir haber yok. 1-6 gün kargo süresi yazıyor ama daha kargoya bile verilmemiş. Daha önce de alışveriş yapmıştım ama böyle bir sıkıntı yaşamamıştım. Ürünüm ne alemde bilgi sahibi olamıyorum. Mail de attım ama dönüş olmadı. Bu konuda Yardımcı olmanızı bir an önce ta...
Ürün iadesine yönelik, muhatap yok. İade Kargoyu gönderdim yüksek tutarda da kargo ücreti çıkıyor. Sonrası bir gizem Ürün ulaştı mı işleme alındı mı ödeme yapılacak mı... Bir hafta önce ulaşan kargom hakkında tek bir bilgi yok. Mail gönderiyorum yanıt yok. Müşteri hizmetleri numarası yok.
Yorumlar