to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
20 Eylül tarihinde manc üzerinden bir adet manc Miri Tote Bag, Monogram Heart Charm ve Bone Charm ürünlerini içeren bir sipariş verdim. Bugün 1 Ekim olmasına rağmen #61055 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Marka ile her bilgi almak istediğimde önce 2-5 iş günü, ardından 5 iş günü, en son da bu hafta kargoya verileceği söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı.
Tüm bu gecikmeye rağmen tarafıma ne açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı ne de özür içeren bir mesaj gönderildi. Çoğunlukla sadece otomatik yanıtlar almak ve sürekli ertelenen, netlik içermeyen cevaplarla karşılaşmak, hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
#61055 numaralı siparişimin daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Markadan Sibel hanım bana ulaştı aynı gün ürün kargoya verildi ve hediye ürün yollandı ilgisi ve marka deneyimini iyileştirdiği için teşekkür ediyorum
